Entre los procesos certificados se encuentran los realizados por la Dirección General de Asuntos Ambientales Mineros (DGAAM).
El Ministerio de Energía y Minas (MINEM) obtuvo la recertificación y ampliación del alcance de su Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma internacional ISO 9001:2015, en reconocimiento a los altos estándares alcanzados por sus diversas direcciones generales en sus procesos administrativos.
La norma ISO 9001:2015, emitida por la Organización Internacional de Normalización (ISO), establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad enfocado en la mejora continua, la eficiencia de los procesos y la satisfacción del usuario.
Esta recertificación refuerza el compromiso del MINEM con la excelencia en la prestación de servicios públicos, promoviendo una gestión orientada a resultados, la optimización de recursos, el fortalecimiento del compromiso institucional y una mejor percepción por parte de la ciudadanía.
Entre los procesos certificados se encuentran los realizados por la Dirección General de Asuntos Ambientales Mineros (DGAAM), como la Evaluación de Ficha Técnica Ambiental y el Informe Técnico Sustentatorio para el subsector minería, los cuales garantizan evaluaciones dentro de los plazos establecidos por ley y con criterios predecibles.
Asimismo, se incluyen programas gestionados por la Dirección General de Hidrocarburos (DGH), como Electricidad al Toque, que financia conexiones eléctricas en viviendas vulnerables; BonoGas, que impulsa el acceso al gas natural; y el Vale de Descuento GLP, todos operados mediante el Fondo de Inclusión Social Energético (FISE).
También se certificaron los procedimientos a cargo de la Dirección General de Asuntos Ambientales de Electricidad (DGAAE), relacionados con la Evaluación de Declaración de Impacto Ambiental. Por su parte, la Oficina General de Administración (OGA) obtuvo la certificación de sus procesos de apoyo como el pago de personal, proveedores y asignación de viáticos.
Finalmente, se reconocieron los servicios ofrecidos por la Oficina de Administración Documentaria y Archivo Central (OADAC), entre ellos la recepción de documentos, atención de reclamos y la creación de usuarios para la Mesa de Partes Digital.
Con esta recertificación, el MINEM reafirma su compromiso con la mejora continua de sus procedimientos administrativos, contribuyendo a una gestión pública más eficiente, transparente y alineada con las necesidades de la población, y consolidándose como una institución moderna y confiable al servicio del país.
